Política de Privacidade

Política de Privacidade - Ana Banana Loja

A Ana Banana Loja se compromete com a segurança de seus dados e mantém suas informações no mais absoluto sigilo!

Priorizamos a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site e Whatsapp. Todos os dados cadastrados (nome, endereço, CPF) nunca serão comercializados ou trocados. Alguns dados, necessários para que empresas de logística e meios de pagamento possam realizar a cobrança e envio de seu pedido, serão divulgados para terceiros, quando tais informações forem necessárias para o processo de entrega e cobrança. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança.

Utilizamos cookies e informações de sua navegação com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e, assim, podermos aperfeiçoar nossos serviços, produtos e conteúdos, tudo conforme o regulamentado pela Lei Geral de Proteção de Dados. Durante todo este processo, mantemos suas informações em sigilo absoluto.

O que é a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) regulamenta o tratamento de dados pessoais de clientes e usuários por parte de empresas públicas e privadas.

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são quaisquer informações capazes de identificar você e/ou qualquer pessoa física. Isso inclui dados que identificam diretamente (como nome, CPF, RG, CNH, passaporte) e dados que, combinados, tornam possível a identificação (como e-mail, telefone, endereço).

O que é tratamento de dados?

É o termo utilizado pela LGPD para resumir tudo o que uma empresa pode fazer com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento e exclusão.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados para seu navegador, contendo registros sobre seu comportamento ao acessar um site. Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias para reconhecer seu dispositivo, entender seus interesses, melhorar sua experiência e garantir segurança.

Cookies de Sessão

Cookies temporários que expiram ao fechar o navegador, usados para lembrar de você durante a visita.

Cookies Persistentes

Cookies que permanecem no dispositivo após fechar o navegador, usados para medir eficácia do site, lembrar preferências e oferecer anúncios segmentados.

Dados que você fornece e como são utilizados

• Cadastro e compra: Nome, endereço, CPF, telefone, e-mail e dados de pagamento — utilizados para processar e entregar seu pedido.
• Atendimento: Dados de contato e histórico de compras — utilizados para resolver dúvidas, reclamações ou solicitações.
• Marketing: Nome, e-mail, telefone — para envio de novidades, promoções e publicidade direcionada.
• Segurança: Imagens de câmeras (CFTV) — para garantir a segurança de clientes e colaboradores.

Dados coletados durante a navegação

• IP, data e hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador e páginas visitadas.
• Informações do dispositivo (modelo, fabricante, sistema operacional).
• Dados usados para prevenir fraude e melhorar a segurança.

Prazo de armazenamento

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, salvo exigências legais que determinem prazos maiores.

Seus direitos

Você pode solicitar:

1. Confirmação e acesso aos dados.
2. Correção de dados incorretos.
3. Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários.
4. Portabilidade para outro fornecedor.
5. Informações sobre compartilhamento de dados.
6. Revogação do consentimento.

Segurança

Utilizamos tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para criptografar todas as transações e manter seus dados protegidos. Nosso site possui certificações como Google Safe Browsing e Certificado SSL válido.

Para dúvidas, entre em contato com a Ana Banana Loja:
Telefone: (15) 3305-1702 ou (15) 99840-1230